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Política de Reembolsos y Cancelaciones

Última actualización: 22 de Junio, 2026

1. Naturaleza del Servicio

TapStock proporciona un servicio de software por suscripción (SaaS). Al adquirir un plan mensual, anual o de por vida, el Tienda obtiene acceso inmediato a las herramientas digitales que componen la plataforma. Debido a la naturaleza inmediata y digital de nuestro servicio, aplicamos políticas estrictas respecto a los reembolsos.

2. Período de Garantía y Reembolsos

En TapStock, ofrecemos una garantía de satisfacción de 7 días para nuevas suscripciones. Si dentro de los primeros 7 días naturales desde la fecha de su primera compra usted decide que el software no se adapta a sus necesidades, puede solicitar un reembolso completo contactando a nuestro equipo de soporte.

Excepciones al reembolso: Pasados los primeros 7 días de la compra inicial, o en renovaciones automáticas de suscripciones mensuales/anuales, no se emitirán reembolsos parciales ni totales por el tiempo no utilizado del servicio.

3. Cancelación de Suscripción

El Tienda puede cancelar su suscripción en cualquier momento desde su Panel Administrativo. La cancelación evitará futuros cargos o renovaciones automáticas. Su cuenta y menú digital permanecerán activos hasta el final del ciclo de facturación actual (mes o año pagado), después de lo cual el acceso será suspendido y el menú público dejará de estar disponible.

4. Servicios de Configuración y Onboarding

Cualquier pago realizado por conceptos de "Configuración inicial", "Carga de menú", "Fotografía" o servicios personalizados de onboarding no son reembolsables bajo ninguna circunstancia, dado que corresponden a tiempo de trabajo manual ya ejecutado por nuestro equipo de soporte o diseño.

5. Cierre o Interrupción de Negocio

TapStock no asume responsabilidad financiera en caso de que el Tienda cese sus operaciones, cierre temporalmente o experimente interrupciones en su servicio de internet o ventas. No se otorgarán créditos ni reembolsos por meses pagados donde el Tienda decidió no operar o no pudo utilizar la herramienta por causas ajenas a TapStock.

6. Terminación por Incumplimiento

Si TapStock cancela o suspende la cuenta de un Tienda debido a violaciones de nuestros Términos y Condiciones (ej. uso fraudulento, contenido inapropiado, actividades ilegales), el Tienda no tendrá derecho a ningún reembolso por el saldo restante de su suscripción.

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